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8.1. Planificar la Gestión de la Calidad

8.1. Planificar la Gestión de la Calidad
Este proceso permite determinar los estándares y requisitos relevantes para la calidad del proyecto, el producto y los esfuerzos de la dirección de proyectos. El principal resultado de este proceso es el "Plan de Gestión de Calidad".
Entradas
Plan para la dirección del proyecto
Incluye entre otros: La línea base del alcance contiene: Enunciado del alcance del proyecto La EDT El diccionario de la EDT Línea base del cronograma: Documenta las medidas de desempeño del cronograma aceptado. Línea base de costos: La línea base de costos establece el intervalo de tiempo aceptado que se va a utilizar para medir el rendimiento en términos de costos. Otros planes de gestión
Registro de interesados
El registro de interesados contribuye a la identificación de aquellos interesados que tienen un interés específico o un impacto en la calidad.
Registro de riesgos
Contiene amenazas y oportunidades que pueden afectar la calidad del proyecto.
Documentación de requisitos
La documentación de requisitos recoge los requisitos que debe cumplir el proyecto en relación con las expectativas de los interesados.
Factores ambientales de la empresa
Los factores ambientales que pueden influir en el proceso "Planificar la Calidad" son entre otros: Las regulaciones de las agencias gubernamentales Las reglas, normas y pautas específicas para un área de aplicación Las condiciones de trabajo y operativas del proyecto y/o del producto que pueden afectar la calidad del proyecto
Activos de los procesos de la organización
Entre los que se encuentran: Políticas y plantillas de la organización relacionadas con la calidad La política de calidad de la organización Bases de datos históricas Lecciones aprendidas de otros proyectos
Herramientas y técnicas
Análisis costo-beneficio
Permite al director de proyecto analizar los beneficios en relación con los costos, de los esfuerzos de calidad requeridos para el proyecto.
Costo de la calidad (COQ)
Costos en los cuales se incurre para cumplir con la calidad del proyecto.
Siete herramientas básicas de calidad
Son las siguientes: Diagramas causa - efecto Diagramas de flujo Las hojas de verificación Los diagramas de pareto Los histogramas Los diagramas de control Los diagramas de dispersión Diagramas causa efecto También denominado Ishikawa o diagrama de espina de pescado, el cual permite analizar un determinado problema identificando la causa y los efectos. Diagramas de flujo Es la representación gráfica de un proceso o sistema desde que inicia hasta que finaliza. Se usa en la planificación de la calidad para determinar cuando un proceso o sistema presenta problemas de calidad. También se utiliza en el control de la calidad para analizar los problemas de calidad. Diagrama de pareto También conocido como ley 80-20, la cual expresa que unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%). Muestra los defectos encontrados por cada causa identificada. Histograma Presenta los datos en forma de diagrama de barras. Diagramas de control Estos diagramas se utilizan para planificar la calidad y para realizar el control de la calidad. Estos diagramas permiten representar gráfiicamente los límites superior e inferior de la característica de calidad que se esté controlando, así como una línea central que representa el promedio histórico de los valores. Diagrama de comportamiento Es un diagrama similar al diagrama de control pero sin mostrar los límites. Este diagrama muestra el historial y el patrón de variaciones. Es una gráfica lineal que muestra los datos en el orden en que suceden. Diagrama de dispersión Muestra la realción entre dos variables para determinar si están relacionadas. A mayor concentración de puntos en una línea diagonal, mayor será su relación.
Estudios comparativos
Esta técnica revisa otros proyectos con el fin de generar ideas para el mejoramiento del proyecto actual y para proporcionar una base para medir el rendimiento de la calidad.
Diseño de experimentos
Como su nombre lo indica esta técnica utiliza la experimientación para determinar que variables mejorarán la calidad, utilizando métodos estadísticos. Por ejemplo, analizar que pasa si se cambia el sistema de frenos en una bicicleta de ruta, dejando los demás elementos iguales.
Muestreo estadístico
Consiste en seleccionar unos elementos (muestra) de un grupo de datos (población), a los cuales se les inspeccionará la calidad.
Otras Herramientas de planificación de calidad
Tormenta de ideas Diagramas de afinidad Análisis de campos de fuerza Técnicas de grupo nominal Diagramas matriciales Matrices de priorización
Reuniones
Los equipos de proyecto pueden celebrar reuniones de planificación para desarrollar el plan de gestión de calidad.
Salidas
Plan de gestión de calidad
Contiene la forma como se gestionará la calidad a lo largo del proyecto.
Plan de mejoras del proceso
A los procesos existentes se les debe hacer mejoras, para que estos sean más eficientes y en dado caso se eviten problemas.
Métricas de calidad
El gerente de proyecto debe determinar las áreas que se desean medir y determinar los valores aceptables de la medición. Un ejemplo es determinar el número de cambios permitidos en el proyecto.
Listas de verificación de calidad
Consiste en una lista de elementos para inspeccionar, la cual se debe seguir paso a paso para determinar si cumple o no con los estándares de calidad. Estas listas de control o también denominadas de chequeo deben tener la opción de escribir cualquier problema detectado.
Actualizaciones a los documentos del proyecto
Entre los documentos que pueden actualizarse se encuentran: Registro de interesados Matriz de responsabilidades